Нужно ли продавцу требовать с покупателя заявление на возврат товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Министерство юстиции. Минюст Татарстана.

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Любой товар, заказанный на nous. Харьков ул. Космическая 21, офис , телефон — Когда возврат поступит на наш склад, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату. Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю. При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной защитной пленки на экране ;. Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата. Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца акцептом заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.

Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность по телефону или через электронную почту.

При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ. Оплата осуществляется по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах. При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется до складов транспортных компаний, где и производится выдача заказов. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.

Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями лично, даже если под его логином находилось другое лицо лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам моральности.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.

Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи публичной оферты.

Фактической датой электронного соглашения между сторонами есть дата принятия условий, в соответствии со ст. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.

Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции". До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств.

Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.

Ваша корзина пуста. Общая сумма: 0 грн. Перейти в корзину. Оформить заказ. Возврат товара. Как вернуть товар? Для оформления возврата Вам необходимо: Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад. Адрес для отправки товара Стоимость отправления по тарифам компании которая оказывает логистическую услугу.

Обратите внимание Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной защитной пленки на экране ; Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат.

Договор публичной оферты Договор публичной оферты Общие положения 1. Понятия и определения 2. Предмет Договора 3. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе: - добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине; - самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине; - оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине; - обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Порядок оформления заказа 4. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве. Порядок оплаты заказа Наложенным платежом 5. Условия доставки заказа 6. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательства Украины. Права и обязанности сторон: 7. Продавец имеет право: - в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.

Покупатель обязан: - своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора. Покупатель имеет право: - оформить заказ в Интернет-магазине; - оформить электронный договор; - требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.

Ответственность сторон 8. Продавец не несет ответственности за: - измененный производителем внешний вид Товара; - за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей; - за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа; - за задержку и перебои в предоставлении Услуг обработки заказа и доставке товара , которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля; - за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет; - за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам; 8.

Другие условия 9. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи публичной оферты 9. Порядок возврата товара надлежащего качества Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя. Срок действия договора До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств Спасибо за подписку!

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Возврат товара предпринимателю

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей , они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:. Покупатель в дневный срок обратился к вам с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, которым не пользовался.

Заявление на возврат товара

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка калькулятора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Возврат товара предпринимателю

Возврат недавно приобретенных покупок — явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста — нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление. Открыть и скачать онлайн. К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках в т. Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст.

Покупатель вправе отказаться от покупки до момента передачи товара в любое время без объяснения причин; после передачи товара - в течение 14 дней. При возврате или обмене товара покупатель при себе должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Покупатель по электронной почте или по телефону должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар. Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа болты или гайки, центровочные кольца , если крепеж был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Любой товар, заказанный на nous. Харьков ул. Космическая 21, офис , телефон — Когда возврат поступит на наш склад, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Заявление на возврат товара образец. Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки.

Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат. При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные. Несоответствие качества может проявляться в разных деталях:. В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный. Это касается всех товаров, кроме следующих:.

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Кто и когда имеет право требовать принять назад уже проданный товар? Может ли предприниматель отказать? Как задокументировать и отразить это в учете?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных